รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด ทำอย่างไรดี? เช็กวิธีเคลมประกัน

รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโดเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้บ่อย โดยเฉพาะพื้นที่จอดรถที่มีช่องแคบ รถเข้า-ออกจำนวนมาก หรือมีรถจอดซ้อนกันหลายคัน แต่ปัญหาคือ หากกลับมาที่รถแล้วพบรอยชนโดยไม่เห็นคู่กรณี หลายคนไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร แจ้งนิติบุคคลก่อนหรือไม่ แจ้งตำรวจไหม และประกันรถยนต์เคลมได้หรือเปล่า?

คำตอบคือ เคลมได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับประเภทประกันรถยนต์และหลักฐานที่มี โดยเฉพาะกรณีรถโดนเฉี่ยวแล้วคู่กรณีไม่อยู่ หากมีประกันชั้น 1 โอกาสในการเคลมความเสียหายรถของตัวเองจะต่างจากประกัน 2+ หรือ 3+ ดังนั้นสิ่งสำคัญคืออย่าเพิ่งรีบขับรถออกจากจุดเกิดเหตุ ก่อนเก็บหลักฐานให้ครบ

รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด ต้องทำอย่างไร?

หากพบว่ารถถูกเฉี่ยวหรือชน สิ่งแรกคือ ถ่ายรูปความเสียหายและสภาพแวดล้อมโดยรอบทันที ก่อนเคลื่อนย้ายรถ หากเป็นไปได้ควรถ่ายให้เห็นทั้งรอยชน ตำแหน่งรถ ช่องจอด และบริเวณโดยรอบ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลม แนวทางที่แนะนำมีดังนี้

1. ถ่ายรูปความเสียหายให้ละเอียด

ถ่ายภาพรอยเฉี่ยวชนหลายมุม ทั้งภาพระยะใกล้และระยะไกล รวมถึงป้ายทะเบียนรถของตัวเอง ตำแหน่งที่จอด และสภาพแวดล้อมบริเวณนั้น หากพบเศษชิ้นส่วน สีรถ หรือร่องรอยอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับคู่กรณี ก็ควรถ่ายเก็บไว้เช่นกัน เพราะรายละเอียดเล็ก ๆ อาจช่วยระบุรถคันที่ก่อเหตุได้

แนวทางของบริษัทประกันภัยหลายแห่งก็ให้ความสำคัญกับการเก็บภาพความเสียหาย โดยเฉพาะกรณีที่จำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ

2. รีบแจ้งนิติบุคคลคอนโด

หากรถถูกเฉี่ยวในลานจอดรถคอนโด ให้ติดต่อ นิติบุคคลหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพื่อสอบถามว่าบริเวณดังกล่าวมีกล้อง CCTV หรือไม่ ควรแจ้งช่วงเวลาที่คาดว่ารถถูกชน เช่น จอดรถเวลา 08.00 น. และกลับมาพบความเสียหายเวลา 18.00 น. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบภาพจากกล้องได้ตรงช่วงเวลามากขึ้น

นอกจากนี้ หากมีรถคันอื่นจอดอยู่ใกล้เคียง อาจลองสอบถามเจ้าของรถหรือผู้ที่อยู่ในบริเวณนั้น เพราะอาจมีผู้เห็นเหตุการณ์หรือกล้องหน้ารถที่บันทึกเหตุการณ์ไว้

3. ตรวจสอบกล้อง CCTV และหลักฐานจากรถคันอื่น

กรณี รถโดนเฉี่ยวแล้วคู่กรณีหนี หลักฐานสำคัญคือภาพจากกล้องวงจรปิด กล้องหน้ารถ หรือพยานที่เห็นเหตุการณ์ หากสามารถระบุทะเบียนรถคู่กรณีได้ ควรเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้และแจ้งบริษัทประกันภัยทันที เพราะการระบุคู่กรณีได้อาจมีผลต่อการพิจารณาความคุ้มครอง ขึ้นอยู่กับประเภทกรมธรรม์ สำนักงาน คปภ. ยังแนะนำในกรณีอุบัติเหตุว่าการจดจำหรือเก็บข้อมูลรถและทะเบียนของรถที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อการติดตามคู่กรณีและการเรียกร้องค่าเสียหาย

4. โทรแจ้งบริษัทประกันภัย

หลังเก็บหลักฐานแล้ว ให้ติดต่อบริษัทประกันภัยของตัวเองโดยเร็ว พร้อมแจ้งว่าเกิดเหตุ รถถูกเฉี่ยวหรือชนในลานจอดรถคอนโด เจ้าหน้าที่จะสอบถามรายละเอียด เช่น

• เกิดเหตุบริเวณใด
• พบความเสียหายเมื่อใด
• มีคู่กรณีหรือไม่
• สามารถระบุทะเบียนคู่กรณีได้หรือไม่
• มีภาพ CCTV หรือหลักฐานอื่นหรือไม่
• รถได้รับความเสียหายบริเวณใด

จากนั้นบริษัทจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการแจ้งเคลมและเอกสารที่ต้องใช้ ซึ่งขั้นตอนอาจแตกต่างกันตามบริษัทและเงื่อนไขในกรมธรรม์

รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด ประกันชั้น 1 เคลมได้ไหม?

โดยทั่วไปประกันรถยนต์ชั้น 1 ให้ความคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถของผู้เอาประกันภัยจากอุบัติเหตุได้กว้างกว่าประกันประเภทอื่น จึงเหมาะกับกรณีที่รถถูกเฉี่ยวหรือชน แม้สถานการณ์บางรูปแบบจะไม่สามารถระบุคู่กรณีได้ ข้อมูลความคุ้มครองประกันรถยนต์ของ TISCO ระบุว่า ประกันประเภท 1 ให้ความคุ้มครองความเสียหายของรถยนต์คันเอาประกัน ขณะที่ความคุ้มครองรถของประกันประเภทอื่นมีเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามประเภทกรมธรรม์

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่ารถโดนเฉี่ยวทุกกรณีจะเคลมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะต้องตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์ เช่น ค่าเสียหายส่วนแรก เงื่อนไขการแจ้งเหตุ และลักษณะความเสียหาย ดังนั้นก่อนแจ้งเคลมควรสอบถามบริษัทประกันโดยตรงว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเข้าข่ายความคุ้มครองหรือไม่

แล้วประกัน 2+ หรือ 3+ เคลมได้หรือไม่?

จุดนี้เป็นเรื่องที่ต้องระวัง เพราะประกันรถยนต์ 2+ และ 3+ ไม่ได้ให้ความคุ้มครองเหมือนประกันชั้น 1

ตัวอย่างข้อมูลจาก TISCO ระบุว่า ประกันประเภท 5 หรือกลุ่มความคุ้มครองที่มีเงื่อนไขเฉพาะสำหรับความเสียหายของรถคันเอาประกัน จะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการ ต้องสามารถแจ้งคู่กรณีได้ ในบางรูปแบบความคุ้มครอง

ขณะที่ผลิตภัณฑ์ประกันรถยนต์ 2+ ของวิริยะประกันภัยระบุความคุ้มครองรถของผู้เอาประกันภัยเมื่อชนรถคันอื่น พร้อมความคุ้มครองกรณีรถสูญหายและไฟไหม้ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ ดังนั้น หาก รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโดแล้วไม่รู้ว่าใครชน ประกัน 2+ หรือ 3+ อาจมีข้อจำกัดในการเคลมความเสียหายรถของตัวเองมากกว่าประกันชั้น 1

สรุปง่าย ๆ: หากมีคู่กรณีและสามารถระบุรถที่ชนได้ โอกาสในการใช้สิทธิจากประกันประเภทที่คุ้มครองกรณีรถชนรถจะชัดเจนขึ้น แต่หากเป็นกรณีชนแล้วหนี ควรตรวจสอบเงื่อนไขกรมธรรม์ก่อนทุกครั้ง

ถ้ารถโดนเฉี่ยวแล้วคู่กรณีหนี ต้องแจ้งตำรวจไหม?

หากไม่สามารถระบุคู่กรณีได้ การแจ้งความหรือบันทึกเหตุการณ์ไว้สามารถช่วยเป็นหลักฐานประกอบการติดตามคู่กรณีและการดำเนินการด้านสินไหมได้ โดยเฉพาะกรณีที่ต้องใช้หลักฐานจากกล้อง CCTV หรือมีความเสียหายค่อนข้างมาก

สิ่งที่ควรเตรียม ได้แก่

• ภาพถ่ายรถและรอยเสียหาย
• วันและเวลาที่คาดว่าเกิดเหตุ
• ตำแหน่งช่องจอดรถ
• ภาพหรือข้อมูลจาก CCTV
• ทะเบียนรถของคู่กรณี หากสามารถระบุได้
• ชื่อและข้อมูลพยาน หากมี
• เลขที่กรมธรรม์หรือข้อมูลประกันรถยนต์

ทั้งนี้ การแจ้งตำรวจและเอกสารที่ต้องใช้ในการเคลมอาจแตกต่างกันตามสถานการณ์และข้อกำหนดของบริษัทประกันภัย จึงควรสอบถามบริษัทประกันก่อนดำเนินการ

ใครต้องรับผิด หากรถถูกเฉี่ยวในพื้นที่คอนโด?

ต้องแยกให้ออกระหว่าง ผู้ที่ขับรถชน กับ ผู้ดูแลพื้นที่จอดรถ

หากมีหลักฐานว่ารถคันหนึ่งขับมาเฉี่ยวรถของเรา ความรับผิดหลักอาจอยู่ที่ผู้ก่อเหตุและการประกันภัยของรถคันนั้นตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย ส่วนคอนโดหรือนิติบุคคลจะต้องรับผิดหรือไม่ ไม่สามารถสรุปได้เพียงเพราะเหตุเกิดในพื้นที่จอดรถ เพราะต้องพิจารณาข้อเท็จจริง หน้าที่ในการดูแลพื้นที่ เงื่อนไขการใช้บริการ และความเกี่ยวข้องกับความเสียหายเป็นกรณี ๆ ไป ดังนั้นไม่ควรสรุปทันทีว่า “รถโดนชนในคอนโด = คอนโดต้องจ่ายค่าเสียหาย”

วิธีป้องกันรถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด

แม้จะควบคุมพฤติกรรมของรถคันอื่นไม่ได้ แต่สามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยวิธีง่าย ๆ เช่น

1. เลือกจอดในช่องที่มีพื้นที่เพียงพอ ไม่ชิดเสาหรือกำแพงมากเกินไป
2. หลีกเลี่ยงจุดที่มีรถเข้า-ออกหนาแน่น หากมีทางเลือก
3. ติดตั้งกล้องหน้ารถที่มีโหมดบันทึกขณะจอด หากอุปกรณ์และรถรองรับ
4. ตรวจสอบว่าบริเวณที่จอดมีกล้อง CCTV หรือไม่
5. ถ่ายภาพรถเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนจอดเป็นเวลานาน
6. ตรวจสอบความคุ้มครองประกันรถยนต์ก่อนเกิดเหตุ ไม่ใช่รอให้รถเสียหายแล้วค่อยดูกรมธรรม์

สรุป รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด ทำอย่างไร?

หากกลับมาพบว่า รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด อย่าเพิ่งขับรถออกทันที ให้ถ่ายภาพความเสียหาย แจ้งนิติบุคคลเพื่อขอตรวจสอบ CCTV เก็บข้อมูลพยาน และติดต่อบริษัทประกันภัย

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบประเภทประกันรถยนต์ของตัวเอง เพราะประกันชั้น 1 มีความคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถที่กว้างกว่า ขณะที่ประกัน 2+ หรือ 3+ อาจมีเงื่อนไขเกี่ยวกับการระบุคู่กรณี โดยรายละเอียดจริงต้องยึดตามกรมธรรม์ที่ทำไว้

หากกำลังเลือกประกันรถยนต์ใหม่ อย่าดูเฉพาะราคาเบี้ย แต่ควรเปรียบเทียบประเภทความคุ้มครอง ค่าเสียหายส่วนแรก เงื่อนไขการเคลม และความคุ้มครองรถของตัวเองให้เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งาน เพราะเหตุการณ์เล็ก ๆ อย่าง “รถโดนเฉี่ยวในลานจอดคอนโด” อาจทำให้เห็นความแตกต่างของแต่ละประเภทประกันได้อย่างชัดเจน และคุณสามารถเปรียบเทียบประกันรถยนต์จากหลากหลายบริษัทได้ที่ Asia Direct